В работе рассматриваются проблемы, которые встают перед предприятиями, организующими послепродажное обслуживание: функции такого обслуживания, его стратегия и организационная структура. Обсуждаются вопросы, связанные с использованием послепродажного обслуживания для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления прочных контактов с клиентами.

В наличии:
	OZON.ru - 288 руб.	Перейти

Рейтинг книги: 4 из 5, 3 голос(-ов).