О содержании процедур СМК, интеграции и эффективности СМ и о показателях качества. Выпуск №5(74), 2011
Автор:
Герасимова Г.Е., 102 стр., серия:
"Все о качестве. Отечественные разработки",
издатель:
"НТК "Трек"", ISBN:
1683-8718
В этом выпуске представлены довольно разнохарактерные материалы, но все они, представляется, важны для организаций, стремящихся выпускать качественную продукцию или предоставлять качественные услуги. В первой статье подняты вопросы, можно сказать, христианско-философского плана. Ее автор Жигунова Н.М. ("Байкалсерт") увязывает качество жизни с ограничением потребностей потребления, с одной стороны, а с другой стороны, - с применением современных стандартов менеджмента. Во второй статье (Красковский А.Е.) описываются подходы к совершенству системы управления в ОАО "РЖД". Хотя вопросы управления рассматриваются на примере одной крупной компании определенной отрасли, многие из этих вопросов могут быть поучительными и для любых других отраслей. В статье Стрельцовой Е.В. описывается опыт решения проблемы вовлечения персонала в достижение качества продукции в кондитерской промышленности. Найденные на этом конкретном предприятии решения, безусловно, применимы и в других отраслях. Далее, в статье Сидоровой Н.И., обсуждается очень интересная тема - валидация процессов и оборудования. Как справедливо отмечает автор, данная тема чрезвычайно редко освещается в литературе, что придает особый вес настоящей публикации. Рассмотренный вариант валидации относится к производству напитков. Но и здесь читатели смогут почерпнуть некоторые идеи и решения, которые могут быть взяты за образец при проведении валидации процессов на их предприятиях. Представляется важной и следующая статья (автор - Сильверстова Н.П.), в которой, во-первых, сравниваются требования к оформлению замечаний и несоответствий в различных системах сертификации, и, во-вторых, приводятся рекомендации по устранению типичных несоответствий. Завершается выпуск статьей Рахлина К.М. (2005 г.), которая продолжает основную тему предыдущего выпуска - результативность систем менеджмента.