Book DescriptionPese a los cuantiosos recursos invertidos en investigacion de mercado, casi un 80% de los nuevos productos fracasan. ?Por que? ?Acaso los consumidores no saben lo que quieren? Gerald Zaltman investiga este rompecabezas y llega a la conclusion de que las herramientas de las que abusa el marketing ?encuestas, entrevistas y dinamicas de grupo- y sus planteamientos tradicionales no consiguen profundizar lo suficiente para ayudar a los consumidoresa descubrir y expresar lo que realmente quieren. En este libro, Zaltman argumenta que un 95% de lo que pensamos se situa en el inconsciente. Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de nuestros clientes nos exige que comprendamos la "mente del mercado". Apoyandose en las investigaciones de disciplinas tan diversas como la neurologia, la sociologia, el analisis literario y la ciencia cognitiva, Zaltman senalan como interactuan la mente,...

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