La ausencia de un sistema de gestion de la calidad de la atencion medica en el Ambulatorio Urbano Tipo I Caja de Agua, fue la razon que motivo el desarrollo de la investigacion. El objetivo general consistio en proponer un Sistema de Gestion de la Calidad de la Atencion Medica para este centro de salud, basado en criterios de calidad de gestion y adaptado fielmente a las necesidades y expectativas de los usuarios y personal de ese Ambulatorio. En el ambito de la investigacion, se define al sistema de gestion como a la representacion del conjunto de elementos del que dispone la organizacion para llevar a cabo la gestion de la calidad durante la prestacion de los servicios de salud. Por su parte, se entiende por atencion medica, como el conjunto de medios directos y especificos, destinados a poner al alcance de mayor numero de personas y de su familia, los recursos de diagnostico temprano, del tratamiento oportuno, de la rehabilitacion, de la prevencion medica y del fomento de la salud.

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