Тотальное управление качеством. Учебное пособие. /Под ред. Одегова Ю.Г. - (Учебное пособие для вузов)
Автор:
Евгения Шубенкова, 252 стр., серия:
"Менеджмент, маркетинг, управление персоналом",
издатель:
"Экзамен", ISBN:
5-472-00382-2
Первое в экономической литературе пособие, с исчерпывающей полнотой раскрывающее концепцию тотального управления качеством, место персонала в системе менеджмента качества, качество системы управления персоналом и самооценку систем качества, особенности корпоративной культуры и вознаграждение персонала в системе тотального менеджмента качества, современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества продукции (товаров, услуг). Особое внимание уделено обучению персонала в целях обеспечения качества - созданию соответствующей образовательной среды и внутрифирменному обучению персонала в области качества. Учебное пособие охватывает важнейшие дидактические единицы, предусмотренные государственным образовательным стандартом по дисциплине "Управление персоналом организации" в рамках специальности "Экономика труда".