Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов
Автор:
Джеймс Паркер, 240 стр., серия:
"Бизнес XXI века",
издатель:
"Символ-Плюс", ISBN:
0-13-234334-7, 5-93286-118-5
Люди важнее всего. Вы это знаете. Однако компании часто предпочитают урезать заработные платы, идти на сокращение численности персонала, заменять высокооплачиваемых служащих низкооплачиваемыми или внештатными и снижать качество клиентского обслуживания. Неудивительно, что многие фирмы терпят неудачу - в то время как другие сосредотачиваются на том, чтобы поступать правильно, оставаясь рентабельными и настроенными на рост в течение многих десятилетий. Джеймс Паркер объясняет, почему "поступать правильно" - не просто наивное желание быть "хорошим". Это базовое правило делового успеха. Рассказы Паркера не удивят вас - они вас потрясут!