В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 "Сервис", а также 38.03.02 "Менеджмент".

В наличии:
	Labirint - 1789 руб.	Перейти

Рейтинг книги: 4 из 5, 7 голос(-ов).