Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Почему книга достойна прочтения Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет сделать отношения с ними продуктивнее, снизить рабочий стресс и поднять мотивацию, эта книга бесценна. На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке.

В наличии:
	My-shop.ru - 490 руб.	Перейти

Рейтинг книги: 5 из 5, 6 голос(-ов).