Психология общения: учебник для колледжей
Автор:
Столяренко Людмила Дмитриевна, Самыгин Сергей Иванович, серия:
"Среднее профессиональное образование (СПО)",
издатель:
"Феникс", ISBN:
978-5-222-28352-3, 978-5-222-33803-2, 978-5-222-31565-1, 978-5-222-32949-8, 9785222315651, 978-5-222-26800-1, 978-5-222-29783-4
В учебнике излагаются психологические основы общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум. 5-е издание.