Психология делового общения и управления: Учебник. - 5-е изд. (Серия:'Среднее профессиональное образование')
Автор:
Столяренко Людмила Дмитриевна, 414 стр., серия:
"Среднее профессиональное образование (СПО)",
издатель:
"Феникс", ISBN:
978-5-222-14192-2, 5-222-10065-0
В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум. Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс "Психология и этика деловых отношений", "Психология управления"; соответствует Госстандарту РФ.