Деловые коммуникации. Учебник для бакалавриата
Автор:
Павлова Людмила Григорьевна, Кашаева Елена Юрьевна, 320 стр., серия:
"Бакалавриат",
издатель:
"КноРус", ISBN:
978-5-406-03337-1
Рассматриваются основные характеристики деловых коммуникаций, формы устной деловой коммуникации (переговоры, беседа, совещание, разговор по телефону, деловой спор, публичное выступление), особенности письменной деловой коммуникации и типы документов. Значительное внимание уделяется этике деловых отношений, вопросам моральной и социальной ответственности деловых людей, психологическим основам общения, проблемам межкультурной коммуникации. Предназначен студентам бакалавриата, обучающимся по направлениям подготовки «Государственное муниципальное управление», «Менеджмент», «Экономика», а также специалистам органов власти, менеджерам и предпринимателям. ГРИФ: ФИРО (МИНОБРНАУКИ). Рекомендовано ФГБОУ ВПО "Государственный университет управления"