Книга 1. Книга отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений - один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. Книга 2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с последними изменениями и дополнениями, а также типовые образцы заявлений и претензий и адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей. По состоянию на 2014 год. Книга 3. Правила торговли. Настоящее издание содержит постановления Правительства Российской Федерации, устанавливающие правила продажи отдельных видов товаров, правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, правила продажи товаров по образцам и дистанционным образом по состоянию на 2014 год.

В наличии:
	Read.ru - 125 руб.	Перейти		Лучшая цена
	Books.Ru - 159 руб.	Перейти

Рейтинг книги: 4 из 5, 5 голос(-ов).