El presente trabajo "Mejoramiento de la Calidad en el Servicio Academico de un Instituto de Educacion Superior”, busca demostrar como el uso de las herramientas Estadisticas permiten determinar, los puntos debiles dentro de un sistema, para posteriormente optimizarlo, planteando y gestionando las alternativas de solucion. La investigacion se desarrolla en un Instituto de Educacion Superior, en donde se evidencia un alto porcentaje de desercion estudiantil, forzada en muchos casos por la realidad economica que afronta el pais, en otro porcentaje significativo por el deficiente servicio academico brindado a nuestros estudiantes para estos problemas se plantean soluciones las mismas que seran medidas para demostrar la idoneidad de la propuesta.

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