Projektarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, einseitig bedruckt, Note: 1, Donau-Universitat Krems - Universitat fur Weiterbildung, Veranstaltung: Tourismus- und Sportmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenbindung und ihre positiven Effekte auf Unternehmungen spielen nicht nur im Tourismus- und Dienstleistungsmanagement eine gro?e Rolle. Gerade in diesen Bereichen scheint sich Kundenbindung aber besonders schwierig zu gestalten. Als einer der Faktoren, die in diesem Bereich eine Rolle spielen, ist „Variety-Seeking-Behavior" zu nennen. Viele Touristen fahren in jedem Urlaub an einen anderen Ort, weil sie etwas Neues erleben und sehen wollen. (Meyer 2004) Als ein weiterer, das Personal, dass eine besondere Rolle spielt, sind doch Kontaktpunkte zum Kunden im Dienstleistungsmanagement besonders wichtig und das richtige Wort vom geschulten Personal kann oft in der Wahrnehmung der Kunden und Gaste besser in Erinnerung bleiben, als...

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