CALL-центры и компьютерная телефония
Автор:
Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., 368 стр., издатель:
"БХВ-Петербург", ISBN:
5-8206-0105-7
Телепортация — вот, пожалуй, единственная телекоммуникационная услуга, не реализованная к настоящему времени и потому не рассматриваемая в этой книге. Все остальные современные услуги связи с той или иной степенью детализации нашли свое отражение на ее страницах. Авторы попытались возможно более четко показать, какую роль играет в реализации этих услуг компьютерная телефония, и дать читателю представление о средствах их предоставления, то есть о технологиях: API, TAPI, TSAPI, JTAPI, ACD, IVR, SCAI, TASC, CSTA, DSP, JAIN, PARLAY, SoftSwitch, BICC, MSF, SCE, SLEE.
В наличии: |
|
OZON.ru - 278 руб.
|
Перейти
|
|
|