Las relaciones competitivas entre los productos y marcas de un mercado son el resultado de la interaccion de factores que dependen tanto de la oferta como de la demanda. La diferenciacion existente entre los productos que se ofrecen en los mercados puede ser considerada como una respuesta a la heterogeneidad de los consumidores en sus gustos y preferencias. En un contexto dinamico, en el que los consumidores compran repetidamente los productos , la estructura competitiva esta influida por la experiencia pasada de los compradores, manifestada con frecuencia en forma de fidelidad o lealtad de estos a los productos o marcas. En estos tres ensayos se desarrollan una serie de estudios teoricos y empiricos sobre la influencia de la lealtad en la estructura competitiva de los mercados, especialmente en la formacion de precios y cuotas de mercado.

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