Государственные и муниципальные услуги. Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть 2
Автор:
Южаков В.Н. , 492 стр., серия:
"Государственное административное управление",
издатель:
"Издательство Дело АНХ ", ISBN:
978-5-7749-0827-1
Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в гон году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.