Государственные и муниципальные услуги. Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворительности граждан. Часть 1
Автор:
Южакова В.Н., 492 стр., серия:
"Государственное административное управление",
издатель:
"Издательский дом "Дело" РАНХиГС", ISBN:
978-5-7749-0775-5
В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг, проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации совместно с Центром экономического и финансового консалтинга по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга специалистов и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.
Рейтинг книги:



4 из 5,
7 голос(-ов).