Менеджмент гостиниц и ресторанов.Учебное пособие для бакалавров.-М.:КноРус,2013. Доп. УМО
Автор:
Кабушкин Николай Иванович, 416 стр., серия:
"Бакалавриат (Кнорус)",
издатель:
"Кнорус, Проспект", ISBN:
978-5-406-00988-8, 978-5-406-05959-3
Обобщен отечественный и зарубежный опыт управления гостиницами и ресторанами. Рассматриваются основные проблемы эффективного управления гостиничным предприятием, сущность и особенности руководства гостиничным бизнесом, его организационная структура, функции и методы управления. Уделяется внимание таким основополагающим вопросам, как менеджмент персонала и трудовых процессов, личность менеджера, а также управление качеством в гостиницах и ресторанах. Управленческие решения представлены как основной результат работы менеджера. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры экономических вузов, слушателей системы переподготовки и повышения квалификации гостиничного и ресторанного бизнеса.