В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.

В наличии:
	My-shop.ru - 146 руб.	Перейти
	My-shop.ru - 209 руб.	Перейти

Рейтинг книги: 4 из 5, 7 голос(-ов).