Unter dem Begriff Operations Management wird die AuftragserfA?llung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden mA?ssen, um den Erfordernissen eines KA¤ufermarktes gerecht zu werden. Wie stellt man die AuftragserfA?llung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie kA¶nnen Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhA¤lt der Leser Hilfen fA?r den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.a??

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