Сервисная деятельность: Учебник Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - (Высшее образование: Бакалавриат)., (Гриф) - Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.

Сервисная деятельность: Учебник Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - (Высшее образование: Бакалавриат)., (Гриф)

Автор: Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С., серия: "Высшее образование - Бакалавриат", издатель: "Инфра-М", ISBN: 978-5-16-005710-1

Раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Учебник (ФГОС 3-го поколения).

В наличии:
	My-shop.ru - 732 руб.	Перейти

Рейтинг книги:

5 из 5, 6 голос(-ов).

1076 руб.	253 руб.
835 руб.	132 руб.

Популярные книги по минимальной цене:

Дополнительно: