Конфликтология: Учебник - 2-е изд.,перераб. и доп. - ('Высшее образование') (ГРИФ) /Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.
Автор:
Кибанов Ардальон Яковлевич, Коновалова Валерия Германовна, Захаров Дмитрий Кириллович, Ворожейкин Иван Егорович, 301 стр., серия:
"Высшее образование",
издатель:
"Инфра-М", ISBN:
978-5-16-002275-8, 978-5-16-005724-8
Учебник подготовлен учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления. В нем излагаются основы конфликтологии, характеристика конфликтов, источники их возникновения и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. Трактуются вопросы предупреждения конфликтов, стратегии их разрешения с участием третьей стороны. Рассматривается технология управления конфликтами, выбора оптимальных методов преодоления конфликтных ситуаций, роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов. Книга предназначена для студентов экономических ВУЗов, а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин. Она может быть полезной руководителям организаций, менеджерам по управлению персоналом, всем, кто проявляет интерес к управленческой конфликтологии.