Ориентация на клиента: Современная практика работы с клиентом. - (Организационная психология)
Автор:
Фридеманн В. Нердингер, 180 стр., серия:
"Психология предпринимательства",
издатель:
"Институт Прикладной Психологии "Гуманитарный Центр"", ISBN:
966-8324-08-0
В работе профессора Фридеманна В. Нердингера представлен комплексный системный подход к продажам. Подход ориентации на клиента - это стратегия современной организации. Интересно то, что автор расс тривает ус овия продаж, такие как знание о клиентах, компетентность продавцов и методы их подготовки комплексно. Эта книга представляет интерес для предпринимателей, руководителей коммерческих отделов, менеджеров по работе с клиентами, а также специалистов в области продвижения и маркетинга. тривает ус овия продаж, такие как знание о клиентах, компетентность продавцов и методы их подготовки комплексно. Эта книга представляет интерес для предпринимателей, руководителей коммерческих отделов, менеджеров по работе с клиентами, а также специалистов в области продвижения и маркетинга.