Конфликты на работе: как их распознавать, разрешать, предотвращать
Автор:
Эберхард Г. Фелау, 116 стр., серия:
"Лаборатория успеха. Бизнес-рецепты!",
издатель:
"Омега-Л", ISBN:
5-98119-735-8
В этой книге речь идет о конфликтах. Анализируются их возникновение, особенности развития и восприятие вовлеченными в них людьми. Отмечаются отрицательные и положительные стороны конфликтов, даются классификация конфликтов и рекомендации по выходу из конфликтной ситуации. Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами. Адресована широкому кругу читателей. 7-е издание, стереотипное.