В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.

В наличии:
	OZON.ru - 489 руб.	Перейти		Лучшая цена
	Magistr - 499 руб.	Перейти

Рейтинг книги: 5 из 5, 8 голос(-ов).