Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники
Автор:
Н. М. Комаров, Т. И. Зворыкина, А. В. Максимов, Л. В. Сумзина, 128 стр., серия:
"Библиотека инженера",
издатель:
"Солон-Пресс", ISBN:
5-91359-105-0
Учебное пособие "Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники" состоит из введения и четырех глав, посвященных аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.
Рейтинг книги:



4 из 5,
9 голос(-ов).