Клиенты на всю жизнь / Пер. с англ. - 6-е изд. (Серия:'Хороший перевод!')
Автор:
Сьюэлл Карл, Браун Пол, 240 стр., серия:
"[Хороший перевод!]",
издатель:
"МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО", ISBN:
978-5-91657-024-3, 978-5-00146-708-3, 5-902862-01-9, 978-5-9165-7072-4, 978-5-902862-31-4, 978-5-902862-81-9, 978-5-00100-216-1, 978-5-9165-7181-3, 978-5-00057-283-2, 978-5-9165-7591-0, 978-5-91657-887-4, 978-5-00117-183-6
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. Переводчики: М. Иванов, М. Фербер.
Рейтинг книги:



4 из 5,
5 голос(-ов).