Seit dem Bestehen der ISO 9001 und dem Bestreben die Anforderungen dieser Norm in den Betrieben umzusetzen, unterliegt dieses Managementmodell einem sehr technikorientierten und burokratischen Ansatz. Zuruckzufuhren ist dies auf eine technische Interpretation grundlegender kaufmannischer, betriebswirtschaftlicher und organisatorischer Anforderungen, die in jedem gut gefuhrten und organisierten Unternehmen vorhanden sein sollten. In dieser Arbeit werden ausgehend von der Norm verschiedene Problematiken der ISO 9001 und insbesondere auch deren Entwicklung und Interpretation hinterfragt. Des Weiteren wird auch auf die Moglichkeit der sehr differenzierten Auslegung eingegangen und ein auf alle Organisationen anzuwendendes Fuhrungs- und Organisationsmodell, basierend auf den Grundlagen der ISO 9001, abgeleitet. Eine auf praktische Umsetzung basierende Darstellung mit der Zuordnung allgemein bekannter betriebswirtschaftlicher Techniken und Werkzeuge zu den jeweiligen...

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